当然不必一直盯住看,最佳的表现是跟所交谈的话题相配合,思考时可以移开视线几秒钟,表达观点时要注视对方的眼睛;这既是一种社交的礼仪,表示对别人的尊重,同时也是沟通、了解、认识别人的重要途径。美国的成功学奠基人卡耐基说,谈话时看着对方的眼睛是最起码的沟通技巧,相信这是一个适合东西方的普遍道理。所以要记住:看着对方的眼睛,再开始一场对话。
因为业务需要,利风集团急聘几位外贸业务员。因为利风集团是当地的头牌企业,无论是公司的口碑还是员工的福利都是屈指可数的,所以收到了众多的求职信。经过层层筛选,最终只有胡迪和肖月获得面试机会。面试官问了几个常规性的问题后,又让部门主管和她们俩单独谈了谈,随后决定将肖月留下。
胡迪不解,问自己哪里没达到要求。面试官说:“此次招聘的是业务代表,需要有很好的表达能力,能在第一时间同客户建立良好的关系,而刚才你在说话的时候,眼神躲闪不定,如果我是客户的话,会觉得你十分没有礼貌,那还会和我们公司合作吗?”
眼睛是心灵的窗户,与人交谈直视对方的眼睛是一种礼貌,有的时候,无须说话,仅仅是目光的交流,就可以道明一切。在人际交流中,视线的交会能达成一种良性的沟通。那么,我们怎样才能让“心灵的窗户”帮助我们建立良好的人际关系呢?那就是直视对方。美国有心理学家曾经指出,在人际交流的过程中,人的视线往往能暗示他的心理信息。一般来说,当你和对方说话的时候,你不正视说话的人,折射出你怠慢冷淡乃至心不在焉的态度;当你的视线东躲西藏的时候,表示你很不信任对方;当你突然之间瞪大眼睛看一下说话人,表示警告或者是制止对方。