销售达人如是说
微笑是最简单、最省钱、最可行、最容易做到的服务。销售人员一定要学会微笑的礼仪,让微笑增加你成交胜算的筹码!
主动与陌生客户打招呼,让彼此熟悉起来
在人际交往中,打招呼是联络感情的手段、沟通心灵的方式和增进友谊的纽带,在销售中显得尤其重要。主动与客户打招呼是接近客户的第一步。
在人们的交往中,为建立良好的人际关系,打招呼是一个不可或缺的步骤。销售员面对的客户多是初次见面的陌生人,第一次打招呼给人的印象就很重要。
销售员如何对顾客有礼貌地打招呼是商谈成功的第一步。这一点看似容易,但在实际中并不容易。打招呼尽管人人都会,但要做到得体,还必须是个有心人才行。以下为几种常见的打招呼方式:
1.切入主题式招呼
“你好,欢迎光临!”这是商家向客户打招呼的普遍用语,听起来显得生硬机械。而如果能投入真情在里面,就会真正起到迎宾的效果。比如,“欢迎光临,卖场商品一律九折”,相信会有更多的人被吸引进来。再如“你好,欢迎光临,这是我店新推出的一款薄荷香型面巾纸”,直接切入正题,简捷有效,使客户在第一时间就被吸引。