从中心到外围的关系是皮之不存，毛将焉附。
如果没有产品，其他一切都不存在。产品是一，后面是零，后面是附加的，它越来越宏大。
你可以把它理解为从物质到意识的一个过程。首先有物理的东西，它是产品。然后有服务是人的行为，然后有体验是顾客的情绪，然后到知识，就是说真正支撑我们的东西是什么，而且在支持这里，我特别强调的是，你要形成社会对你的习惯性资讯依赖。
比如说你想到一个品牌或者说战略的问题，“内事不决问张昭，外事不决问周瑜。战略不决问华与华”。所有人都想到这句话，我的业务就是最好的了。如果你想到的是这个事儿应该问麦肯锡，那麦肯锡就是首席知识官，那就是他最好，其实就是这个道理。都是因为知识在那个地方，他才会奔着那个地方去，实际上就是你成为这个领域的发言人。
要成为行业的权威发言人，就得一直有替大家做免费的咨询服务知识。这就是奇安信为什么要做中国互联网安全大会，它其实就是通过大会，建立起知识的话语权。
最后梦想就是我们终极的价值，最高的价值。
它是一个从物质到意识形态的过程。华与华特别看重的一个图，因为它也是我在创业的第一年画的。在我们这么多的案例里面，好像还很难有一个案例能够把每一个层面都做得那么的结实，因为做到这个就需要我们的人和客户的人，都熟悉、理解这个体系，才能配合起来。